Бібліотекарі вчаться створювати чат-боти

Павлоградські бібліотекарі продовжують підвищувати свої цифрові компетенції. Під час тренінгу, який відбувся 15 квітня, провідний бібліограф Костянтинівської ЦМПБ Ольга Шуман познайомила колег з чат-ботом, створеним на основі Zapier. Бібліотекарі вчилися створювати чат-бот, який потім можна буде вбудувати на блоги бібліотек.

Чат-боти відкривають нові горизонти для бібліотек, допомагаючи покращити обслуговування користувачів. Вони можуть працювати цілодобово, відповідаючи на найпоширеніші запитання про графік роботи, правила користування або заходи бібліотеки. Чат-боти можуть допомогти з онлайн-реєстрацією, продовженням терміну користування книгою. Вони особливо корисні для молоді, яка звикла до цифрової комунікації. Загалом чат-боти роблять бібліотеку доступнішою, зручнішою й ближчою до користувача.